Điều Khoản & Điều Kiện
ki99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ki99" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền ki99.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của ki99.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo ra sau quá trình đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân và ví tiền điện tử trên ki99.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví tài khoản ki99 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch cá cược": Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện trên nền tảng ki99, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các hình thức khác.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng ki99 trên toàn lãnh thổ và không phân biệt thiết bị truy cập (điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân).

Để được phép đăng ký và sử dụng ki99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Không phải là đối tượng đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã bị ki99 cấm tham gia vĩnh viễn vì lý do vi phạm trước đó.
4. Có thể sử dụng và tự chịu trách nhiệm với các phương thức thanh toán đã đăng ký trên tài khoản.
5. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro mất tiền thực tế.

ki99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không hợp tác với quy trình xác minh sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản ki99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác — nhằm mục đích lách quy định khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ki99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ mật khẩu, để người khác truy cập tài khoản, hoặc không bật xác thực hai lớp (2FA) khi được khuyến nghị.

3.3 Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử. ki99 có thể từ chối rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với hồ sơ xác minh.

4.1 Phương thức thanh toán

ki99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng đến các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật tại trang thanh toán chính thức của ki99.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tiền nạp được cộng vào ví ngay sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận — thông thường trong vòng 1–3 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nhận tiền từ người khác để nạp vào ki99.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh với ki99.
• ki99 xử lý lệnh rút tiền trong vòng 2–30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• ki99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả giao dịch cá cược trên ki99 được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc tranh chấp kết quả cá cược đã được xử lý hợp lệ theo kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả thể thao được lấy từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ki99 sẽ hủy cược và hoàn trả tiền.
• Kết quả casino trực tiếp được xác định bởi dealer người thật trong thời gian thực. Mọi tranh chấp kết quả sẽ được xem xét dựa trên video lưu trữ của phiên chơi.
• Tiền thắng cược được cộng vào ví ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

5.3 Cá cược bất thường

ki99 bảo lưu quyền điều tra và tạm giữ khoản thanh toán cho bất kỳ giao dịch cá cược nào bị nghi ngờ là gian lận, sử dụng lỗi hệ thống, khai thác thông tin nội bộ hoặc có dấu hiệu dàn xếp kết quả. Trong quá trình điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa.

ki99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của ki99.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• ki99 không cho phép rút tiền thưởng trực tiếp mà không qua vòng cược — điều này được thông báo rõ ràng tại thời điểm nhận thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (welcome bonus). Cố tình tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• ki99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.

6.2 Thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu được nhận thưởng chào mừng theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký. Chi tiết về mức thưởng, điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được hiển thị đầy đủ trong phần điều khoản của từng chương trình tương ứng.

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản ki99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định cá cược trái phép hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố hệ thống để đặt cược có lợi bất thường.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ki99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Dàn xếp kết quả thi đấu, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc cấu kết với người khác để gian lận kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lạm dụng nhân viên hỗ trợ ki99.
• Cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản ki99 cho người khác.

8.1 Quyền của ki99

ki99 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, hoặc các trường hợp bất khả kháng.

8.2 Quyền đóng tài khoản của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ki99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

ki99 cung cấp tính năng tự loại trừ cho người chơi cảm thấy cần dừng cá cược trong một thời gian. Người dùng có thể chọn thời hạn tự loại trừ từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm chi tiết.

ki99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Sự cố kỹ thuật không nằm trong tầm kiểm soát của ki99 như lỗi nhà mạng, sự cố điện lưới, thiên tai.
• Việc người dùng chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ki99 không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh sự cố được khiếu nại.

ki99 cam kết đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên trên hết. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

10.1 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy thận trọng nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây ở bản thân:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn để có cảm giác hưng phấn tương tự.
• Không thể kiểm soát và dừng cá cược dù đã muốn dừng nhiều lần.
• Dùng tiền sinh hoạt, tiền trả nợ hoặc tiền vay mượn để cá cược.
• Bỏ bê gia đình, công việc hoặc các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Tiếp tục cá cược để "gỡ" sau khi thua, thay vì dừng lại theo kế hoạch.

10.2 Công cụ hỗ trợ tại ki99

ki99 cung cấp các công cụ sau trong mục Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn số tiền cá cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — khi kích hoạt, không thể hủy.

Tham khảo đầy đủ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ki99 qua Live Chat 24/7.

ki99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên các máy chủ bảo mật.

ki99 cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.

Để biết thêm chi tiết về cách ki99 thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật của ki99.

ki99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ki99.asia.
• Tin nhắn trong ứng dụng ki99 cho người dùng đang đăng nhập.
• Email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ki99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là đã đọc và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi ki99 đăng ký và vận hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự:

1. Thương lượng trực tiếp: ki99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai chấp thuận.
3. Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không giải quyết được tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra trọng tài thương mại theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ ki99, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:

Khiếu nại chính thức qua email sẽ được ki99 tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.